Jak zarejestrować nową domenę?

Zacznij od sprawdzenia dostępności domeny w formularzu rejestracji na stronie głównej. Możesz wybrać sprawdzanie tylko domen z końcówką polską, europejską lub globalną – albo pozostawić domyślne sprawdzanie wszystkich końcówek. Jeśli interesująca Cię końcówka (np. .auto.pl) nie znajduje się wśród standardowych, wpisz domenę razem z nią aby sprawdzić dostępność. Jeśli domena jest dostępna, będziesz mógł (po zalogowaniu lub założeniu nowego konta) przejść do kolejnego kroku: rejestracji. Domeny .pl są na tym etapie rezerwowane i można swobodnie opłacić je dowolną drogą bez obaw że ktoś inny je przejmie. Dla domen .eu czy globalnych nie istnieje rezerwacja, może się więc zdarzyć że w chwili zaksięgowania wpłaty domena będzie już zajęta (w takim wypadku zwrócimy pieniądze), dlatego przy rejestracji domen innych niż .pl zaleca się korzystanie z szybkich płatności. Po zakończeniu rejestracji i opłaceniu faktury, w pełni funkcjonalna domena znajdzie się w Twoim panelu.

Czy muszę zakładać konto by zarejestrować domenę?

Nie musisz zakładać konta przed przystąpieniem do rejestracji domeny, ale jeśli domena jest dostępna i chcesz przejść do dalszych kroków, posiadanie konta będzie już koniecznością. Ale bez obaw, możesz to zrobić wypełniając swoje dane podczas jednego z etapów rejestracji domeny. Pamiętaj aby podać poprawne i aktualne dane, tylko to zagwarantuje bezpieczeństwo Twojej domeny. Jeśli chcesz, możesz ustawić inne dane właściciela panelu, inne do wystawiania faktur i jeszcze inne do rejestracji domen. Te ostatnie dane będą użyte do rejestracji wszystkich domen w Twoim panelu. Możesz je później edytować, ale edycja zmieni tylko dane przypisane do domen polskich i globalnych – zmiana danych przy domenie .eu jest płatna i może jej dokonać tylko Operator Serwisu na indywidualną prośbę. Jeśli chcesz zarejestrować część domen na dane firmowe, a część na prywatne – musisz założyć dwa osobne konta.

Co to jest opcja i jak ją zarejestrować?

Opcja na domenę to usługa pozwalająca na wykupienie pierwszeństwa rejestracji domeny w razie gdy dana domena wygaśnie i zostanie usunięta z rejestru. Aby założyć opcję na domenę, musisz się zalogować, a następnie przejść do formularza Utwórz opcję i wpisać nazwę domeny która Cię interesuje. Jeśli opcja na daną domenę jest dostępna do rejestracji (w przypadku gdy opcja na tę domenę już istnieje, lub gdy jest to domena regionalna albo z puli zablokowanych, opcji nie można założyć; nie można też założyć opcji na domenę wygasającą czy zarezerwowaną – domena musi być zarejestrowana i aktywna), można kontynuować operację. Pamiętaj, że opcja zostanie założona dopiero po opłaceniu, może się więc zdarzyć że w chwili zaksięgowania wpłaty opcja będzie już założona przez kogoś innego (w takim wypadku zwrócimy pieniądze), dlatego przy zakładaniu opcji zaleca się korzystanie z szybkich płatności.

Opcję wykupuje się na trzy lata i jeśli w tym okresie domena wygaśnie (nie zostanie przedłużona przez obecnego abonenta), abonent opcji otrzyma jako jedyny prawo rejestracji tej domeny. Warunkiem skorzystania z tego prawa jest opłacenie rejestracji domeny w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o realizacji opcji – po tym czasie rezerwacja wygaśnie i każdy będzie miał równe prawo by zarejestrować tę domenę.

Jak zmienić serwery DNS przypisane do domeny?

Aby zmienić serwery DNS przypisane domeny, zaloguj się i przejdź do Listy domen, a następnie przy wybranej domenie kliknij Zmień DNS. W następnym kroku wybierz jeden z zestawów serwerów nazw (przygotowaliśmy zestawy dns-ów Alberta oraz popularnych hostingów) i kliknij Zapisz lub wybierz Ustaw serwery ręcznie jeśli chcesz wpisać własne dns-y (po zapisaniu, będą one zapamiętane i dostępne z rozwijanej listy przy kolejnych domenach). Serwery zostaną natychmiast przypisane do domeny, pamiętaj jednak że odświeżenie delegacji domeny w całym Internecie może zająć do 48 godzin.

Jak przenieść domenę do Alberta?

Dla ułatwienia przenoszenia domen do Alberta, przygotowaliśmy zestawy instrukcji dla pozyskania kodów authinfo (niezbędnych do transferu domen .pl i globalnych – nie dotyczy .eu) od popularnych rejestratorów. Jeśli potrzebujesz takich instrukcji, przejdź na stronę główną, wpisz w dolnym formularzu swoją domenę i wybierz rejestratora z rozwijanej listy. Jeśli Twojego rejestratora nie ma na liście, a potrzebujesz asysty, skontaktuj się z pomocą techniczną (pomoc@albert.pl).

Jeśli masz już kod authinfo domeny którą chcesz przenieść, wystarczy ze strony głównej lub z panelu zainicjować transfer domeny i podać jej kod authinfo (uwaga! dla domen .eu kod nie jest wymagany, a więc w tym przypadku nie potrzebujesz nawet składać wniosku do obecnego rejestratora). Jeśli przenosisz domenę .pl, transfer jest bezpłatny i wystarczy potwierdzić go klikając na link w mailu otrzymanym od dns.pl. Jeśli przenosisz domenę .eu, transfer jest płatny wg cennika, a szczegółowe instrukcje potwierdzenia transferu otrzymasz mailem od eurid.eu. Po transferze, domena jest ważna przez rok od daty przeniesienia. Jeśli przenosisz domenę globalną, transfer jest płatny wg cennika, ale jednocześnie przedłuża okres ważności domeny o rok. Po zainicjowaniu transferu, otrzymasz mail od key-systems (nasz operator domen globalnych) z linkiem pod którym musisz zatwierdzić transfer. Następnie otrzymasz mail od swojego dawnego rejestratora z linkiem którym możesz anulować transfer. Nie klikaj w ten link! Transfer będzie sfinalizowany w ciągu pięciu dni. Uwaga! Aby transfer doszedł do skutku, domena nie może mieć ustawionej usługi ochrony prywatności (privacy protect) – w takim przypadku mail z linkiem do potwierdzenia nigdy do Ciebie nie dotrze! O udanym przeniesieniu domeny poinformuje Cię mail z załączoną fakturą (dotyczy płatnych transferów).

Dlaczego nie mogę przetransferować domeny?

Przede wszystkim upewnij się, że podałeś dobry kod authinfo. W przypadku domen .pl od razu dostaniesz komunikat że kod jest niepoprawny, jednak dla domen globalnych system nie może tego sprawdzić i mimo że transfer został przyjęty, może nie dojść do skutku.

Jeśli przy próbie transferu domeny .pl otrzymujesz komunikat „Domena nie może być transferowana”, oznacza to że domena była zarejestrowana mniej niż 5 dni temu, lub że ostatni transfer domeny miał miejsce mniej niż 5 dni temu, lub że domena wygasa za mniej niż 6 dni. Okres 5 dni po rejestracji/transferze, przez który domena jest zablokowana do transferu, wynika z polityki centralnego rejestru domen polskich NASK i jedynym sposobem jest odczekanie i ponowne wykonanie transferu gdy będzie już możliwy do zainicjowania. W przypadku gdy domena wygasa za mniej niż 6 dni, transfer będzie możliwy dopiero gdy domena zacznie wygasać – jeśli chcesz przenieść taką domenę, skontaktuj się z pomocą techniczną, pamiętaj jednak że jest on płatny, gdyż jednocześnie reaktywuje domenę i przedłuża ją o rok.
Jeśli mimo poprawnego przyjęcia transferu nie otrzymałeś maila z potwierdzeniem, zapewne domena zarejestrowana jest na inny mail niż ten, którego używasz, lub ma wykupioną usługę ochrony prywatności, przez co mail w ogóle do Ciebie nie dociera. Upewnij się że domena ma ustawiony kontakt z Twoim aktualnym mailem lub sprawdź stare skrzynki mail.

Jeśli napotkałeś inny problem, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Jak odnowić domenę?

Gdy zbliża się termin wygaśnięcia Twojej domeny, Albert wyśle Ci mailem przypomnienie wraz z załączoną fakturą pro-forma za przedłużenie domeny na kolejny rok. Wystarczy opłacić te fakturę w terminie aby przedłużyć domenę. Jeśli jednak nie zdążysz tego zrobić, albo jeśli chcesz przedłużyć domenę na więcej niż jeden rok, albo przedłużyć więcej domen naraz – po prostu zaloguj się do panelu, przejdź do Listy domen i kliknij Przedłuż przy wybranej domenie lub zaznacz więcej domen i wybierz Przedłuż zaznaczone z rozwijanego menu pod listą. W następnym kroku wybierz ilość lat, na które mają być przedłużone domeny. Po przejściu dalej, będziesz mógł pobrać blankiet wpłaty, fakturę pro-forma bądź dokonać płatności on-line. Pamiętaj by zawsze przedłużać domeny na czas – reaktywacja domeny która weszła już w stan wygasania jest dodatkowo płatna, a przy dłuższej zwłoce możesz bezpowrotnie stracić swoją domenę!

Jak przekierować domenę?

Aby ustawić przekierowanie danej domeny, przejdź do Listy domen i kliknij Przekieruj przy wybranej domenie. Aby ustawić przekierowanie, musisz mieć wykupiony pakiet Edycji DNS dla danej domeny, musi ona też mieć ustawiony zestaw serwerów nazw Albert.pl. Jeśli nie masz wykupionego pakietu Edycji DNS, zostaniesz przeniesiony do ekranu z opcją aktywacji tej usługi. Jeśli zaś ten pakiet masz już wykupiony, przejdziesz do strony gdzie będziesz mógł ustawić przekierowanie. W pole Adres przekierowania wpisz docelowy URL, na który ma kierować domena, upewnij się też że jest zaznaczone Tak pod spodem (możesz włączać i wyłączać przekierowanie zmieniając tę opcję bez kasowania URL-a). Domeny z aktywnym przekierowaniem mają napis Przekierowanie na liście domen podświetlony na zielono.

Jak zmienić IP przypisany do domeny?

Aby obsługiwać rekordy DNS (takie jak IP) domeny z poziomu panelu Albert.pl, musisz mieć wykupiony pakiet Edycji DNS dla danej domeny, musi ona też mieć ustawiony zestaw serwerów nazw Albert.pl. Przejdź do zakładki Rekordy DNS w panelu i kliknij Edytuj rekordy DNS przy wybranej domenie. Jeśli domeny nie ma na liście, wykup dla niej usługę edycji DNS przez link Wykup usługę dla innych domen na górze strony. Po przejściu do edycji rekordów DNS, możesz dodać nowe rekordy przyciskiem na górze strony lub edytować istniejące. Możesz dodawać i edytować następujące typy rekordów: delegację IPv4 – A, delegację IPv6 – AAAA, alias – CNAME, serwer poczty – MX lub informację tekstową – TXT. Ustawiając delegację A, pamiętaj o przypisaniu do wybranego IP zarówno domeny (np. albert.pl) jak i subdomen (np. www.albert.pl), możesz też zastosować wildcard (np. *.albert.pl).

Co zrobić jeśli mam pytanie nie zawarte na liście?

Jeśli masz pytanie dotyczące Serwisu Albert.pl, lub dostrzegłeś usterkę, skontaktuj się z obsługą serwisu wybierając pozycję Pomoc (ticket)  w panelu użytkownika. Odpowiedź uzyskasz tak szybko jak to możliwe, jest to najskuteczniejszy kanał komunikacji z obsługą.